Política de Envíos de Lunor Atelier

Fecha de última actualización: junio de 2026

1. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y la empresa de transporte seleccionada. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa transportista.

Lunor Atelier no se hace responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, tales como contingencias climáticas, problemas logísticos, alta demanda de servicios de transporte, fuerza mayor o caso fortuito.

2. Plazos de Preparación y Despacho

Los pedidos de productos disponibles en stock serán preparados y despachados dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

En el caso de productos personalizados o confeccionados a pedido, el plazo de preparación y despacho será de hasta 10 días hábiles, salvo que se informe un plazo distinto al momento de la compra.

Una vez realizado el despacho, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento correspondiente. Te recomendamos revisar también las carpetas de Spam o Promociones.

3. Métodos de Envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

Si deseas utilizar otra empresa de transporte, deberás contactarnos previamente a través de contacto@lunor.cl para evaluar la factibilidad y condiciones del envío.

Los envíos se realizan principalmente a domicilio. En casos excepcionales, podrá coordinarse el retiro en una sucursal de transporte previamente acordada entre ambas partes.

4. Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito a todo Chile para compras superiores a $50.000, mediante Blue Express.

Para compras inferiores a dicho monto, el costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, según la comuna y región de destino.

Lunor Atelier se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío gratuito, promociones de despacho y tarifas de envío sin previo aviso.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachada la compra, el cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido mediante el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra. Lunor Atelier no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.