Términos y Condiciones de Uso de www.lunor.cl

Fecha de última actualización: junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras en www.lunor.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas publicadas en este sitio web.

2. Compra de Productos

2.1 Proceso de Compra y Pago

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos de su interés.

2. Agregarlos al carrito de compras.

3. Completar correctamente los datos de facturación y envío.

4. Seleccionar el medio de pago disponible.

5. Confirmar la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y actualizada para garantizar una correcta gestión del pedido y su entrega.

2.2 Medios de Pago

Los pagos realizados en www.lunor.cl se procesan mediante plataformas seguras de pago electrónico.

Lunor Atelier no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito. Todos los datos financieros son procesados directamente por las entidades de pago autorizadas.

2.3 Confirmación de Compra

Una vez completada la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

Si no recibe dicho correo dentro de un plazo razonable, recomendamos revisar las carpetas de Spam o Promociones, o contactarnos a través de contacto@lunor.cl.

2.4 Precios y Disponibilidad

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Lunor Atelier se reserva el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad de productos o características de los mismos sin previo aviso.

3. Envíos y Entregas

3.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

3.2 Plazos de Preparación

Los pedidos son preparados dentro de un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

En el caso de productos personalizados o confeccionados a pedido, los tiempos de producción serán informados al cliente antes de la compra o mediante comunicación posterior.

3.3 Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportista y del destino seleccionado.

Lunor Atelier no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otros eventos fuera de su control razonable.

3.4 Costos de Envío

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

Lunor Atelier podrá ofrecer promociones de envío gratuito de manera temporal, las cuales podrán ser modificadas o eliminadas sin previo aviso.

4. Productos Artesanales y Personalizados

Los productos de Lunor Atelier son elaborados artesanalmente utilizando materiales naturales, especialmente cuero.

Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones en:

• Color.

• Textura.

• Vetas.

• Marcas naturales del cuero.

• Terminaciones artesanales.

Estas características forman parte de la naturaleza del material y del proceso de elaboración, por lo que no constituyen defectos de fabricación.

Los productos personalizados o confeccionados a medida pueden presentar variaciones menores respecto de fotografías referenciales o muestras previas.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

Las condiciones para cambios, devoluciones y ejercicio de la garantía legal se regulan conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Fotografías.

• Diseños.

• Ilustraciones.

• Textos.

• Logos.

• Marcas.

• Diseños de productos.

• Material audiovisual.

es propiedad de Lunor Atelier o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

7. Privacidad y Protección de Datos

La información proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Lunor Atelier se compromete a resguardar la información personal de sus clientes y utilizarla únicamente para los fines asociados a la compra, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

8. Limitación de Responsabilidad

Lunor Atelier no será responsable por daños indirectos, pérdidas de información, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio web o de interrupciones temporales en su funcionamiento.

Asimismo, no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito.

9. Modificaciones

Lunor Atelier podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.lunor.cl.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, envíos, cambios, devoluciones o cualquier aspecto de estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@lunor.cl

Sitio web: www.lunor.cl